故障排除

无法捕获系统音频

Windows

1. 右键任务栏音量图标 →「声音设置」
2. 确认已启用「立体声混音」或虚拟音频设备
3. 在 Voxa 设置中选择正确的音频输出设备

macOS

1. 安装 BlackHole 或 Loopback 等虚拟音频驱动（Voxa 安装向导可提供链接）
2. 在「音频 MIDI 设置」中创建多输出设备
3. 将会议/播放应用的输出路由到虚拟设备

麦克风无权限

Windows：设置 → 隐私 → 麦克风 → 允许桌面应用访问

macOS：系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风 → 勾选 Voxa

修改权限后需重启 Voxa。

识别准确率低

1. 减少背景噪音，使用耳机或指向性麦克风
2. 手动指定源语言而非「自动检测」
3. 确保网络稳定（仅用于账户与更新，不影响本地转录）
4. 关闭占用 CPU 较高的后台程序

转录延迟过高

1. 检查 CPU 占用，关闭不必要的应用
2. 在设置中降低字幕刷新频率
3. 确认设备满足最低配置（4 GB RAM）
4. 更新到最新版 Voxa

无法启动转录 / 提示余额不足

1. 确认免费 5 分钟额度是否已用完
2. 进入「账户 → 充值」检查余额
3. 确认网络可访问账户服务器

软件无法启动

1. 以管理员身份运行（Windows）或检查 Gatekeeper 设置（macOS）
2. 卸载后从官网重新下载最新版安装
3. 查看日志：%APPDATA%\Voxa\logs（Windows）或 ~/Library/Logs/Voxa（macOS）

仍然无法解决？

通过官网「联系支持」提交工单，附上操作系统版本、Voxa 版本号和日志文件。